台湾竞争力岌岌可危:「柬埔寨客户说台湾好便宜,泰国供应商说台





台湾竞争力岌岌可危:「柬埔寨客户说台湾好便宜,泰国供应商说台

作者/ 光小狼/狼眼看世界

在台北工专求学的时期,我在光华商圈兼职销售过笔电,当时会派我们这种刚进公司的生面孔乔装成比价的客人,到其他店家蒐集对方相同产品的卖价,作为当週店内机种定价的基础。

我印象很深刻的是在八德路巷子内的一家店,店主人听见我们的比价后的反应。

他说:「如果我只是比隔壁那家便宜一点,你就跟我买,那我找台贩卖机来卖就好了,我养那幺多业务要干嘛? 解说 产品跟服务客人都要人力都要成本,我也希望能多提供几个工作机会。如果你真的很在意这几百块,那你去跟别家买就好了,真的不要勉强。」

我记得走出店门口的时候我有点恍神,除了有种异样的羞愧之外,也忍不住一直回想老闆刚刚说的那段话。

「理想很性感,现实很骨感。」两三年后再次经过那一带,相同的店面已经换了不同的经营者。老闆的理念我认同,但看来消费者并不认同。

小狼:杰克,你也知道在台湾的消费者很喜欢比价,有店家是把价格公开在网路上让大家比,几乎就是大家比价的基準,在泰国这边的状况呢?

杰克:你说的是 XX 屋对吧,泰国这边的消费者一样也会比价,一样会是在网路上比价以后再到我店面来买。

小狼:那会有当场跟你杀价的状况吗?

杰克:通常零头会去掉啦,但说要杀价就没有,因为泰国这边算是卖方市场,有货的就是老大,就比较不怕客人乱砍价钱。

小狼:所以你也有在网路上面卖产品吗?

杰克:在 FB 上面打广告卖,这边的电商其实很不发达,「台湾那一家」进来泰国看会不会好一点。

小狼:泰国的网路购物不发达?我在这边用 4G 网路的速度很快,看起来基础网路建设还不错,是有其他问题造成电商不发达吗?

杰克: 东南亚这边本来只有一家叫 Lazada 的平台,在东南亚应该算是最大的吧,但那个很烂,「台湾那一家」来他一定挂掉的。

小狼:Lazada 是拍卖平台还是线上购物?抱歉我第一次听到这个平台。

杰克:Lazada 是线上购物,你可以在他的平台上面开店,但 Lazada 不只会根据卖的东西跟商家抽不同的费用,你的货运物流还得要用他的。

小狼:Lazada 有推像「台湾那一家」所谓的 24 小时或是北北基几小时快速到货吗?

杰克: 在泰国或是在曼谷目前都不可能,这边没有像台湾的宅急便或是货运公司,要寄货很麻烦,另外更麻烦的还不只是物流,是金流。

小狼:金流?这边的人不用信用卡吗?

杰克:这边没有像台湾刷卡那幺方便,而且泰国人有用信用卡的人也不多,就算金流解决了,货运的问题没解决之前还是一样,曼谷很大又容易塞车,要做到快速到货太难。所以我想「台湾那一家」如果能够解决金流和物流的问题,在曼谷应该大有可为。(注:曼谷约 1569 平方公里,台北市约 271 平方公里,接近 6 倍大)

小狼:刚刚你有谈到你的客户包含周边国家,是怎幺一回事?货运不发达的话又要怎幺交易?

杰克:你知道我有接近一半的营业额来自于柬埔寨吗?

小狼:这有点扯,我以为你在泰国卖电脑,原来是在泰国卖电脑给柬埔寨吗?

杰克:泰国以前生意好做,都是出口到寮国、缅甸、柬埔寨和越南等周边国家, 泰国进口电脑相关产品都是零关税,其他国家都要 10-20%,周边国家当时还没开放所以跟台湾买很不方便。我就会从曼谷把商品卖到周边国家,但开放以后台湾厂商都有直接的销货管道,铺到缅甸和越南,所以这两个国家的生意我就做不到了。 东协里面北边发展最快的就是越南,南边应该是印尼,还在开发中挣扎就是缅甸和柬埔寨,所以柬埔寨目前是我最大的客户。

小狼:那柬埔寨从泰国进口不用收关税吗?

杰克:你问到重点了,他们会请我把货寄到边境附近的收货点,其余的就是他们的问题了,哈哈哈。

小狼:东南亚果然是人治的地方阿,哈哈哈。

杰克:讲到柬埔寨,前阵子 Computex Taipei,我招待我的柬埔寨客户到台北看展,你知道他跟我说什幺吗?

小狼:说啥?Taiwan Number 1 吗?

杰克:他跟我说台湾怎幺这幺便宜,我吓了一大跳。

小狼:台湾很便宜?柬埔寨耶?你有听错还是他搞错吗?

杰克:没有阿,他自己订了信义区五星级的饭店然后跟我说好便宜,因为一样等级的饭店在柬埔寨价格更贵阿,我在泰国的厂商去台北也说好便宜好好买咧。

小狼:柬埔寨那个客户应该收入在柬埔寨算顶尖对吧?那泰国供应商怎幺会说台湾好便宜好好买,你所谓的供应商是指哪些人?他们的收入是大概在那个等级?

杰克:柬埔寨那位的确是在当地收入比较高的没错,泰国的厂商大概就跟你一样出社会工作过几年的上班族,几个 PM 之类的,前阵子我太太带他们到台北跑去西门町买了一堆东西,然后每个都跟我说台北好便宜好好买,回泰国每个行李箱都是塞爆。

小狼:他们买些什幺东西一直喊好好买?

杰克:听说是包包跟衣服,哈哈哈。

小狼:那你觉得台湾在东协有什幺机会?把电子厂搬过来吗?

杰克:别傻了,这边电力的供应不是很稳定,还会跳电给你看咧。

小狼:我觉得台湾也快了拉,只能用爱发电了,这边有核电吗?

杰克:应该是没有,但听说有在计画。 我觉得台湾在东协的机会不是很乐观,不要被口号骗了,最蠢的就是来这边跟中国大陆热钱抢房地产的。泰国人去住那种市区高级房产的很少,都是骗这些外国人的。

政府喊的新南向政策,会不会变成「难向政策」,是我们后来一直在讨论的话题,杰克提到泰国是东协的中心之一,理由是因为泰国有基础的民生工业。举个例子:我习惯使用某家抗敏感牙膏,同品牌有相当多种选择,每次都让我难以挑选,后来都用产地挑选,同品牌在泰国生产的产品我一概跳过,在我刻板印象中,泰国的产品好像不怎幺可靠,但这次实际造访却深深的打了我自己一巴掌。

如杰克所说,泰国的基础民生工业相当发达,逛一趟当地的大卖场就知道了,食品和日用品几乎都是泰国当地生产,价格低廉品质又好,并且大量的出口到周边国家 ,因此杰克认为加入东协本身对泰国并没有带来什幺利益,反而有可能降低泰国本身的出口数量,毕竟这些基础民生工业的国际大厂,是有可能外移到周边国家在当地生产的。

杰克更表示泰国除了基础民生工业发达,也是东协的底特律,日本的车厂几乎都把泰国当生产基地,我在曼谷路上看到的日系车都是当地生产的,既然贸易是互通有无,那我们到底可以卖什幺东西到东协?先别说东协了,单单泰国有什幺是一定要从台湾进口的? 别忘了日本已经把泰国当成汽车生产基地,我们想卖给泰国的产品,日本难道就没有、就不想卖给泰国吗?

再退一步说,实际走访几个曼谷最大的购物中心,一楼最大的区块是韩国的品牌,整栋逛下来我没有看到一个台湾的品牌,也难怪泰国人到台湾会说好好买,我想是因为他们在泰国没看过台湾的品牌吧。

想要南向想要进入东协,我们就必须把日韩当成竞争对手。在此我忍不住想到,而私心节录一段我和台湾小岛秀夫,同时也是换日线的另一位作者(很久没新文章的那种作者,这绝对不是帮忙催稿),和我私下的聊天讨论:

「要和他国竞争?别说大陆了,这庞大的魔王不是我们现在可以想像的。看看韩国就好,国土面积人口数量与台湾接近的国家。50 年代朝鲜战争,90 年代国家破产,近一世纪韩国绝对过的比台湾惨。

但是韩国如今成了可以撼动亚洲的经济强权,看看那个超先进的江南首尔,为什幺?
以为只要政府扶植就能成功?以为只要政府出钱就万事 OK?以为只要女人男人都整容就行?只要打假球出钱贿赂裁判就好?

错!

真正的原因是韩国世界第一的自杀率,是每年上万人的过劳死,是每天凌晨 4 点下班早上 7 点上班的必死觉悟。短短 10 年从无到有,给现在的台湾,哼哼,五倍时间都办不到。」

我们当然可以不用学着韩国的脚步走,但我们的选择是什幺?是继续不停的内斗内耗喊口号,还是愿意面对一下现实?

我们如果选择南向,那我们打算用什幺和其他国家竞争?东协的其他国家有什幺东西是一定要跟台湾买而不是跟近一点的泰国买;又,既然要跟远一点的国家买,为什幺不跟日韩买要跟台湾买?只因为我们比日韩那两家店便宜两百块吗?

我们甘愿当一台廉价的贩卖机只是用价格取胜,还是愿意挑战看看我们有什幺优势是东协国家必须要向台湾买,仅此一家别无分号的产品?这个产品可以是实际上的商品,也可以是我们可以提供给东协的服务。

例如,我们可以把台湾特产的政论名嘴和政客出口到东协,除了外销赚外汇之外,看能不能拖累东协各国发展的脚步,让我们能够喘口气,但我想东协各国应该不会收黑心产品吧。(以上纯属玩笑)

一个在东协生活了近十年的台湾人,我很想知道杰克对此有什幺看法,杰克说现在可能只剩下台湾的餐饮业有机会了吧,他表示在曼谷没有像台湾这幺多服务好的餐厅,像麻辣锅吃到饱之类的,在泰国没有几家类似的餐厅,或许还有一试的价值。

「我的柬埔寨客户说台湾好便宜,泰国供应商说台湾好好买」,这两句话不断的提醒我,在我们原地踏步的同时,除了已经看不到我们车尾灯的韩国──因为向后回头只看的到我们的前大灯;还有同样看不到我们车尾灯的泰国──因为他们已经併行在我们身旁。紧追在后的还有多少国家?他们还需要多久能超过我们? 我们如果甘愿落后会怎幺样?我们能做些什幺来改善困境?我们的机会在哪里?

我没有答案,当然我也不能阻止某些人开始找人来怪罪,怪政府怪财团怪总统,都是谁谁谁的错,反正这十几年来一直都是这幺干这幺原地踏步的对吧。

你听见紧追在后轰隆隆的引擎声了吗?都是谁谁谁的错,害我们被追上被超过,对吧。

〉。)

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